Política de reembolso

Política de Devolução e Reembolso – Nikiam

Na Nikiam, queremos que compre com confiança. Por isso, mantemos uma política de devolução justa e transparente, em conformidade com os direitos do consumidor europeus.

Direito de Levantamento (14 dias)

Segundo a legislação da UE, tem o direito de cancelar a sua encomenda no prazo de 14 dias após a sua receção, sem ter de apresentar justificação. Isto aplica-se apenas a compras online.

O pedido de cancelamento deverá ser efetuado dentro deste período por e-mail: 📩 support@thenikiam.com

Após a aprovação, receberá instruções sobre como devolver o produto gratuitamente.

Condições para Devoluções e Reembolsos

* O produto deve estar em estado novo: sem sinais de utilização, danos ou defeitos.

* Se possível, devolva o produto na embalagem original, incluindo etiquetas, manuais e acessórios.

* Por favor, inclua fotos nítidas do produto no seu pedido para que possamos verificar o seu estado.

Opções de devolução

Após a aprovação da sua declaração, poderá escolher uma das seguintes opções:

* Um produto substituto do mesmo tipo;

* Reembolso integral do preço de compra;

* Um produto alternativo de valor comparável;

* Um código de desconto para compras futuras.

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Custos de devolução

✅ Devolução gratuita Aplica-se nos seguintes casos:

• Produto defeituoso, incorreto ou danificado;

• Devolva o produto dentro do prazo de desistência de 14 dias.

Devoluções efetuadas após o período estipulado ou sem contacto prévio serão aceites. não será aceite .

Orientações importantes para devoluções

Por favor, envie o pacote via PostNL ou outro serviço de entrega reconhecido.

Envie as seguintes informações por e-mail para support@thenikiam.com :

• Uma fotografia do produto dentro da caixa;

• Uma imagem do etiqueta de envio na caixa;

• O recibo de envio com clareza Código de rastreio .

Os produtos devolvidos sem comunicação prévia ou fora das diretrizes estabelecidas serão reenviados ao remetente sem aviso prévio.

Prazos de reembolso

Após recebermos e aprovarmos o produto devolvido, processaremos o seu reembolso dentro dos seguintes prazos:

• Cartão de crédito: até 45 dias úteis , dependendo do emissor do cartão;

• iDEAL, Bancontact ou outros métodos de pagamento: dentro de 14 dias úteis .

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📩 Tem alguma dúvida ou precisa de ajuda?
Sinta-se à vontade para nos contactar em suporte@thenikiam.com
Teremos todo o gosto em ajudar!